← Lakeside House Hanoi · Chính sách · Policies
Chính sách bảo mật thông tin
Lakeside House Hanoi do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH MINH TÂM vận hành.
Mã số doanh nghiệp (MST): 0111075963, đăng ký lần đầu ngày 04/06/2025 tại Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp – Sở Tài chính Thành phố Hà Nội.
Trụ sở chính: Số 31 ngõ 93 Đội Cấn, Phường Đội Cấn, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội.
Địa chỉ khách sạn: 99 Ngõ 135 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội.
Người đại diện theo pháp luật: Bà Phạm Thanh Tâm – Giám đốc.
Điện thoại / Zalo / WhatsApp: 092 636 0333 · Email: lakesideteam99@gmail.com
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác nhận và phục vụ đặt phòng, trả lời câu hỏi và liên hệ với Quý khách về kỳ lưu trú. Chúng tôi không bán, cho thuê hay dùng thông tin của Quý khách cho mục đích quảng cáo.
2. Phạm vi thông tin thu thập
- Khi đặt phòng: họ tên, email, số điện thoại hoặc WhatsApp/Zalo, quốc gia, ngày đến và ngày đi, loại phòng, số khách và ghi chú Quý khách tự viết.
- Khi gửi tin nhắn hoặc yêu cầu dịch vụ: họ tên, cách liên hệ và nội dung tin nhắn.
- Website không thu thập số thẻ thanh toán. Website đếm lượt truy cập bằng Cloudflare Web Analytics, không dùng cookie và không theo dõi Quý khách trên các website khác.
3. Thời gian lưu trữ
Thông tin đặt phòng được lưu trong thời hạn pháp luật yêu cầu đối với chứng từ kế toán và thông tin lưu trú, sau đó được xóa. Quý khách có thể yêu cầu xóa thông tin bất cứ lúc nào, trừ những thông tin chúng tôi buộc phải lưu theo quy định.
4. Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin
- Ban giám đốc và nhân viên lễ tân của khách sạn, chỉ để phục vụ đặt phòng của Quý khách.
- Các nhà cung cấp kỹ thuật vận hành website (Cloudflare – máy chủ website; dịch vụ gửi email xác nhận), chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Theo Luật Cư trú, khi nhận phòng khách sạn phải khai báo lưu trú bằng căn cước hoặc hộ chiếu của Quý khách; việc này thực hiện tại quầy lễ tân, không qua website.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Minh Tâm, Số 31 ngõ 93 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội. Điện thoại 092 636 0333, email lakesideteam99@gmail.com.
6. Cách Quý khách xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin
Quý khách có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách nhắn tin qua Zalo/WhatsApp, gọi điện hoặc gửi email theo địa chỉ ở trên. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ.
7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân
Nếu Quý khách cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ qua các kênh trên. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong vòng 24 giờ và giải quyết theo quy trình giải quyết khiếu nại.
8. Cam kết bảo mật
Thông tin được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS) và chỉ người có trách nhiệm mới được truy cập. Chúng tôi tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan. Nếu xảy ra sự cố làm lộ thông tin, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
Privacy policy
We collect only what we need to confirm and look after your booking and answer your questions: your name, email, phone or WhatsApp/Zalo number, country, dates, room, number of guests and any note you write. We never take card numbers on this website and we never sell your details or use them for advertising. Visits are counted with Cloudflare Web Analytics, which uses no cookies.
Your details are seen only by the hotel's managers and reception staff, by the technical services that run the website (Cloudflare hosting and our confirmation email service), and by the authorities where the law requires it. Vietnamese law requires us to register your stay with the local police using your ID or passport; that happens at the front desk, not on this website.
We keep booking records for as long as the law requires for accounting and guest registration, then delete them. You can ask to see, correct or delete your details by phone, Zalo, WhatsApp or email; we act on requests within 72 hours. Data travels over an encrypted connection and we follow Decree 13/2023/ND-CP on personal data protection.
Lakeside House Hanoi is run by Minh Tam Travel Services and Trading Company Limited (business and tax code 0111075963, first registered 4 June 2025 with the Hanoi Department of Finance). Head office: 31 Lane 93 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội. Hotel: 99 Lane 135 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội. Director: Phạm Thanh Tâm. Phone, Zalo, WhatsApp: 092 636 0333. Email: lakesideteam99@gmail.com.
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại · Chính sách giá · Chính sách thanh toán · Điều kiện và hạn chế khi cung cấp dịch vụ · Phương thức cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ, hủy và hoàn tiền · Hình thức hỗ trợ trực tuyến
Cập nhật / Updated: 30/10/2026