Privacy

Lakeside House Hanoi, 99 Ngõ 135 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội. Phone 092 742 0555.

What we collect

When you book: your name, email, phone or WhatsApp number, country, your dates, room and any note you write.
When you message us: your name, how to reach you and your message.

Why

Only to look after your booking and answer your questions. We do not sell your details or use them for advertising.

Where it is kept

Your booking is kept in the hotel's own system at reception. The website service that passes it to us runs on Cloudflare. When you arrive, Vietnamese law requires us to register your stay with the local police using your ID or passport; that happens at the front desk, not on this website.

We count visits to this website with Cloudflare Web Analytics. It does not use cookies and does not follow you to other websites.

How long

We keep booking records for as long as the law requires for accounting and guest registration, then delete them.

Your rights

You can ask to see, correct or delete your details by messaging us on WhatsApp, Zalo or by phone.

Quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập gì

Khi đặt phòng: họ tên, email, số điện thoại hoặc WhatsApp, quốc gia, ngày lưu trú, loại phòng và ghi chú của bạn.
Khi nhắn tin: họ tên, cách liên lạc và nội dung tin nhắn.

Mục đích

Chỉ để phục vụ đặt phòng và trả lời câu hỏi của bạn. Chúng tôi không bán thông tin của bạn và không dùng cho quảng cáo.

Lưu trữ

Thông tin đặt phòng được lưu trong hệ thống của khách sạn tại quầy lễ tân. Dịch vụ website chuyển thông tin cho chúng tôi chạy trên Cloudflare. Khi bạn đến, theo quy định, khách sạn khai báo tạm trú với công an bằng giấy tờ tùy thân của bạn tại quầy lễ tân, không qua website này.

Chúng tôi đếm lượt truy cập website bằng Cloudflare Web Analytics. Công cụ này không dùng cookie và không theo dõi bạn trên các trang web khác.

Thời gian lưu

Chúng tôi lưu hồ sơ đặt phòng trong thời gian pháp luật yêu cầu cho kế toán và khai báo lưu trú, sau đó xóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bằng cách nhắn tin qua WhatsApp, Zalo hoặc gọi điện.